Некоторые вопросы:

  1. Если говорить в целом, Вы довольны или недовольны положением дел в Удмуртии? *
  1. Доволен
2. Недоволен
3. Затрудняюсь ответить
2. А конкретно в Вашем населенном пункте - городе (поселке, селе) Вы довольны или недовольны положением дел? *
  1. Доволен
2. Недоволен
3. Затрудняюсь ответить
3. Назовите проблемы, которые вызывают у Вас и Вашей семьи наибольшую тревогу *
  1. Безработица
2. Наркомания
3. Алкоголизм
4. Отсутствие работы, или опасение потерять ее
5. Состояние медицинского обслуживания
6. Коррупция, произвол чиновников
7. Мигранты
8. Ситуация в сфере образования
9. Спад и остановка производства в промышленности
10. Спад и остановка производства в сельском хозяйстве
11. Снижение уровня жизни, нехватка средств на приобретение товаров и услуг
12. Отсутствие порядка, бездействие властей, политическая нестабильность
13. Неуверенность в завтрашнем дне, невозможность планировать свою жизнь
14. Загрязненность окружающей среды, территории области, района
15. Преступность, неуверенность в своей безопасности
16. Молодежные проблемы (Отсутствие работы, отсутствие цивилизованного досуга  т.д.)
17. Вопросы ЖКХ (водоснабжение, теплоснабжение, повышение оплаты, отсутствие ремонта)
18. Благоустройство населенного пункта, в котором проживаете
19. Низкий уровень зарплат
20. Низкий уровень пенсий, стипендий, пособий
21. Отсутствие возможности улучшить жилищные условия
22. Состояние дорог
23. Затрудняюсь ответить
Другое:
4. С решением каких проблем органы местного самоуправления Вашего города (района) справляются ХОРОШО ? *
  1. Безработица
2. Наркомания
3. Алкоголизм
4. Отсутствие работы, или опасение потерять ее
5. Состояние медицинского обслуживания
6. Коррупция, произвол чиновников
7. Мигранты
8. Ситуация в сфере образования
9. Спад и остановка производства в промышленности
10. Спад и остановка производства в сельском хозяйстве
11. Снижение уровня жизни, нехватка средств на приобретение товаров и услуг
12. Отсутствие порядка, бездействие властей, политическая нестабильность
13. Неуверенность в завтрашнем дне, невозможность планировать свою жизнь
14. Загрязненность окружающей среды, территории области, района
15. Преступность, неуверенность в своей безопасности
16. Молодежные проблемы (Отсутствие работы, отсутствие цивилизованного досуга  т.д.)
17. Вопросы ЖКХ (водоснабжение, теплоснабжение, повышение оплаты, отсутствие ремонта)
18. Благоустройство населенного пункта, в котором проживаете
19. Низкий уровень зарплат
20. Низкий уровень пенсий, стипендий, пособий
21. Отсутствие возможности улучшить жилищные условия
22. Состояние дорог
23. Затрудняюсь ответить
Другое:
5. С решением каких проблем органы местного самоуправления Вашего города (района) справляются ПЛОХО ? *
  1. Безработица
2. Наркомания
3. Алкоголизм
4. Отсутствие работы, или опасение потерять ее
5. Состояние медицинского обслуживания
6. Коррупция, произвол чиновников
7. Мигранты
8. Ситуация в сфере образования
9. Спад и остановка производства в промышленности
10. Спад и остановка производства в сельском хозяйстве
11. Снижение уровня жизни, нехватка средств на приобретение товаров и услуг
12. Отсутствие порядка, бездействие властей, политическая нестабильность
13. Неуверенность в завтрашнем дне, невозможность планировать свою жизнь
14. Загрязненность окружающей среды, территории области, района
15. Преступность, неуверенность в своей безопасности
16. Молодежные проблемы (Отсутствие работы, отсутствие цивилизованного досуга  т.д.)
17. Вопросы ЖКХ (водоснабжение, теплоснабжение, повышение оплаты, отсутствие ремонта)
18. Благоустройство населенного пункта, в котором проживаете
19. Низкий уровень зарплат
20. Низкий уровень пенсий, стипендий, пособий
21. Невозможность улучшить жилищные условия
22. Состояние дорог
23. Затрудняюсь ответить

6. Практически ежедневно мы сталкиваемся с деятельностью самых разных структур: образовательных, медицинских, дошкольных, коммунальных. Попробуйте оценить по пятибалльной системе состояние сфер в своем населенном пункте, где 5 – высшая оценка, 1 – самая низкая (ЗАПОЛНЯЕТСЯ В КАЖДОЙ СТРОЧКЕ).
7. Скажите, пожалуйста, за какими из перечисленных услуг Вы обращались за последние два – три года в государственные и муниципальные учреждения? (НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТА) *
  1. Получение водительского удостоверения
2. Регистрация прав на недвижимое имущество
3. Регистрация прав на земельный участок
4. Регистрация автомобиля
5. Прохождение техосмотра
6. Получение пособия по безработице
7. Получение/ обмен паспорта гражданина РФ
8. Получение/ обмен заграничного паспорта
9. Получение регистрации по месту жительства (пребывания)
10. Получение ежемесячного пособия
11. Получение ежемесячной выплаты ветеранам труда
12. Получение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг
13. Государственная регистрация рождения ребенка, усыновления
14. Государственная регистрация брака, развода
15. Получение единовременной материальной помощи
16. Формирование разрешения на перепланировку квартиры
17. Получение справок о составе семьи
18. Получение выписок  из хозяйственной книги
19. Получение актов обследования жилищно-бытовых условий
20. Другое
21. Ни за какими услугами не обращался(-ась)
22. Затрудняюсь ответить

10. Как Вы считаете, за последние 2-3 года ситуация в городе/районе с оказанием государственных и муниципальных услуг изменилась? И если изменилась, то к лучшему или худшему? *
  1. Не изменилась
2. Безусловно к лучшему
3. Скорее к лучшему
4. Скорее к худшему
5. Безусловно к худшему
6. Затрудняюсь ответить
11. Вам приходилось или не приходилось использовать личные связи, знакомства, чтобы получить услуги или решить важный для Вас вопрос в государственном или муниципальном учреждении? *
  1. Безусловно приходилось
2. Скорее приходилось
3. Скорее не приходилось
4. Безусловно не приходилось
5. Затрудняюсь ответить
12. С какими проблемами Вы чаще всего сталкивались, обращаясь в государственные или муниципальные учреждения? (НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТА) *
  1. Долгое ожидание в очереди
2. Некомпетентность сотрудников
3. Отсутствие сотрудников на месте в рабочее время
4. Попытки других граждан пройти без очереди
5. Неудобное, неприспособленное для ожидания помещение
6. Недостаток информации о процедуре получения услуги
7. Невнимательность, безразличие сотрудников, нежелание помочь
8. Грубость, бестактность сотрудников
9. Неудобное время приема
10. Неудобное расположение, удаленность учреждения
11. Необходимость лично предоставлять документы
12. Отсутствие типовых форм документов
13. Недоступность нужных специалистов
14. Волокита и необходимость многократно обращаться по одному и тому же вопросу
15. Необходимость приходить заранее и занимать очередь до открытия учреждения
16. Вымогательство, взятки
17. Долгое ожидание результата
18. Нарушение сроков (выдачи документов, принятия решения, получения разрешения и т.п.)
19. Другое
20. Затрудняюсь ответить
13. Возникло ли у Вас когда-нибудь желание подать жалобу на плохое обслуживание или недобросовестную работу служащих государственных и муниципальных учреждений Удмуртии? И если да, то Вы подавали жалобу или нет? *
  1. Подавал(-а) жалобу 
2. Не подавал(-а) жалобу, но такое желание возникало
3. Не подавал(-а) жалобу, и не возникало такого желания
4. Затрудняюсь ответить
14. Как Вы считаете, для улучшения работы государственных и муниципальных учреждений Удмуртии надо увеличить или сократить число служащих, которые работают с населением? *
  1. Увеличить
2. Изменение численности не повлияет на качество работы
3. Сократить
4. Затрудняюсь ответить
15. Достаточно ли, на Ваш взгляд, в средствах массовой информации освещается деятельность республиканских органов государственной власти и органов местного самоуправления? (ЗАПОЛНЯЕТСЯ ПО СТРОЧКАМ)

16. Если возникнет необходимость оперативно получить информацию о деятельности и режиме работы, об ответственных специалистах и т.д. государственных или местных органов власти, к какому источнику информации Вы обратитесь в первую очередь? (НЕ БОЛЕЕ ТРЕХ ОТВЕТОВ) *
  1. Обращусь непосредственно в само государственное (муниципальное) учреждение
2. Узнаю через Интернет
3. Узнаю через родственников и знакомых
4. Позвоню в справочную службу
5. Буду искать информацию в статьях газет и журналов
6. Буду слушать радиопередачи
7. Буду просматривать новости и аналитические передачи на телевидении
Другое:
17. Продолжите фразу: Государственный служащий это *

18. Продолжите фразу: Муниципальный служащий это *

19. Как Вы относитесь к государственным и муниципальным служащим? *
  1. Позитивно
2. С сочувствием
3. Негативно
4. Затрудняюсь ответить
Другое:
20. Как Вы считаете, деятельность государственных и муниципальных служащих открыта для контроля со стороны граждан? *
  1. Да, полностью открыта
2. Недостаточно открыта
3. Нет, полностью закрыта
4. Затрудняюсь ответить
21. Как Вы считаете, работа гражданского (муниципального) служащего (НЕ БОЛЕЕ ТРЕХ ОТВЕТОВ): *
  1. Выгодна и престижна
2. Ответственная работа
3. Дает возможность для карьерного роста и саморазвития
4. Высокопрофессиональная
5. Высокооплачиваемая
6. Позволяет наработать полезные связи
8. Позволяет заработать награды и хорошую пенсию
9. Затрудняюсь ответить
Другое:
22. Как вы считаете, в чьих интересах в первую очередь сегодня работают государственных и муниципальные служащие? (НЕ БОЛЕЕ ДВУХ ОТВЕТОВ) *
  1. Государства
2. Своего ведомства
3. Граждан
4. Своего начальства
5. Своих собственных
6. Коммерческих структур
Другое:
23. Скажите, за последнее время проще или сложнее стало получать в городской / районной / сельской администрации ответы на волнующие Вас вопросы? *
  1. Проще
2. Сложнее
3. Ситуация не изменилась
4. Не обращаюсь, т.к. не доверяю им
5.Затрудняюсь ответить
24. На Ваш взгляд, какие отношения сложились между администрацией, руководством города/района и жителями? *
  1. Хорошие. И к Главе города/района, и в Администрацию можно обратиться с любым вопросом. Просьбу рассмотрят и постараются помочь.
2. Удовлетворительные.  Глава города/района, в Администрации выслушают и пообещают, но ничего не сделают.
3. Плохие. Бесполезно обращаться к местной власти, никто ничего не будет делать.
4. Затрудняюсь ответить
Другое:
25. Как Вы считаете, что необходимо сделать для повышения эффективности деятельности государственных и муниципальных служащих: (ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ) *
  1. Совершенствовать законодательство о государственной и муниципальной службе.
2. Повысить требования к профессиональному уровню государственных и муниципальных служащих, к уровню профессиональной культуры.
3. Повысить денежное содержание.
4. Установить прямую зависимость между величиной денежного содержания и результатами деятельности государственных и муниципальных служащих.
5. Совершенствовать отбор персонала на государственную и муниципальную службу.
6. Ввести ротацию кадров.
7. Ужесточение ответственности государственных и муниципальных служащих.
8. Усиление борьбы с коррупцией.
9. Исключение бюрократизма и регламентации деятельности государственных и муниципальных служащих.

и др.