У меня оптовая компания по продаже стройматериалов. Заказы принимаем по телефону и почте, менеджеры вручную сверяют цены и остатки, из-за этого иногда бывают ошибки и путаница. Хотим запустить B2B-портал, чтобы клиенты сами оформляли заказы и получали документы. Но еще не проверили все нестандартные ситуации и не решили, кто будет помогать клиентам после запуска. Партнер предлагает сразу открыть доступ всем, а я опасаюсь, что начнется хаос. Как лучше организовать запуск?
Стоит ли запускать B2B-портал, если внутри компании еще не все готово?
Страница: 1
Сообщений 1 страница 3 из 3
Поделиться1Вчера 07:35:19
- Участник
- Зарегистрирован: 17.11.2025
- Приглашений: 0
- Сообщений: 55
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Пол: Мужской
- Возраст: 31 [1995-05-13]
- Провел на форуме:
4 часа 4 минуты - Последний визит:
Вчера 07:42:32
Поделиться2Вчера 07:42:47
- Участник
- Зарегистрирован: 24.10.2025
- Приглашений: 0
- Сообщений: 64
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Пол: Мужской
- Возраст: 46 [1980-04-13]
- Провел на форуме:
5 часов 19 минут - Последний визит:
Вчера 07:53:38
Я бы сначала навел порядок в прайсах и остатках. Назначил бы одного ответственного за обновление данных, а менеджерам дал единые правила: где проверять наличие, как фиксировать резерв и кто сообщает об изменениях клиенту. Иначе путаница останется при любом способе приема заказов.
Поделиться3Вчера 07:54:02
- Участник
- Зарегистрирован: 08.03.2022
- Приглашений: 0
- Сообщений: 185
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Пол: Мужской
- Возраст: 31 [1995-08-16]
- Провел на форуме:
19 часов 29 минут - Последний визит:
Вчера 07:54:03
Не стоит сразу пускать всех клиентов на портал. Лучше сначала дать им попользоваться в тестовом режиме. Так быстро станет понятно, где что-то не работает, неправильно показываются цены или возникают сложности с оформлением. Менеджеров тоже надо подготовить, чтобы они понимали, как теперь работать с заявками. В общем, сначала все проверить на небольшой группе клиентов, исправить косяки и только потом открывать доступ остальным. Вот, подробнее почитать про то, как подготовить запуск и работу B2B портала, можете тут http://ave-digital.ru/blog/tpost/so42k9 … tala-chast.
Страница: 1
